Garantie

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La Garantie Khronos

 

Votre montre Khronos est garantie contre tout défaut de fabrication et ce pour une durée de 1 à 3 ans à compter de la date d'achat, aux conditions suivantes :

 

Toute pièce que nos services techniques considèreront comme défectueuse suite à un défaut de fabrication sera réparée ou remplacée gracieusement. Cette appréciation est laissée à la discrétion exclusive de Montres Khronos.

 

La garantie fabricant est valable et inscrite sur le certificat de garantie fourni avec le livret d’utilisation dans la boîte d’origine de la montre.

 

 

- Sont exclus de la présente garantie Khronos : 

 

  • les défauts résultant d'accidents, d'une mauvaise manipulation ou d'une utilisation impropre ou abusive (tels que chocs, marques de coups, écrasements, températures excessives, champs magnétiques puissants) 
  • l’utilisation ou la conséquence de l’utilisation de batteries non adaptées
  • une modification ou une réparation non-autorisée
  • les conséquences de l’usure et du vieillissement normaux de la montre, du bracelet et du verre
  • la perte d’étanchéité au-delà de deux ans après la date d’achat si votre montre est étanche
  • tout défaut résultant du contact avec l’eau si votre montre n’est pas étanche.

 

Les montres Khronos étanches sont identifiables par le symbole gravé sur le fond. Leur étanchéité est garantie pendant deux ans à compter de la date d'achat, à condition que le verre, la lunette, le fond, la carrure et la couronne n'aient pas été endommagés.

 

Politique de remboursement Khronos

 

Remboursement

 

Un remboursement sera effectué dans les cas suivants :

 

  • Délai de transport supérieur à 7 semaines
  • Produit défectueux ou endommagé durant le transport
  • Produit non conforme aux attentes du client

 

Pour être éligible à un remboursement suite à un dommage pendant le transport ou une insatisfaction au niveau du produit, votre montre doit ne pas avoir été utilisée et être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

 

Aucun remboursement n’aura lieu si le produit est endommagé après la réception du colis.

 

Dans le but de valider votre retour, nous avons besoin d’une preuve d’achat effectué sur le site de Montres Khronos.

Tout retour ayant lieu plus de 30 jours après la réception de l’article ne fera pas l’objet d’un remboursement.

 

Nos produits doivent être retournés dans un état neuf et intact, en parfait état, munis de tous les matériaux de protection en place et accompagnés des étiquettes et autocollants qui y sont apposés (le cas échéant), ainsi que de la boîte et de l’emballage incluant l’intégralité des accessoires et documents.

 

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour si le produit présente des signes d’usure, ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d’origine de quelque manière que ce soit ou, nous pouvons réduire le montant de tout remboursement ou échange applicable en conséquence.

 

Une fois que votre retour sera reçu et inspecté par nos soins, vous serez notifié d’un mail de confirmation de réception ainsi qu’une validation ou rejet de votre renvoi.

 

Si le produit respecte bien notre politique de retour nous nous ferons un plaisir de vous l’échanger ou de vous le rembourser.

 

Echange

 

Nous procéderons à un échange uniquement si l’article à échanger est défectueux, endommagé ou non livré.

 

La livraison du produit échangé pourra varier en fonction du lieu de résidence du client.

 

 

Nous nous efforçons, dans tous les cas, de répondre au mieux aux demandes de nos clients et resterons irréprochables quand à la maniière de le faire.

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